Shipping policy
En Artistyc Studio Academy & Supplies, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras tarifas, tiempos estimados y condiciones de envío para todos los productos físicos (suministros y materiales).
1. Tarifas de Envío
Nuestras tarifas son fijas y dependen del monto total de tu compra antes de impuestos y descuentos aplicados:
Subtotal de Compra Tarifa de Envío
$0.01 – $49.99 $7.99
$50.00 – $99.99 $11.99
$100.00 en adelante Envío Gratis
Estas tarifas aplican automáticamente al momento de realizar tu pago.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, el procesamiento puede tomar un poco más.
Una vez enviado el paquete, recibirás un correo con tu número de seguimiento (tracking).
3. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería utilizado. En promedio:
- Estados Unidos: 3–7 días hábiles
- Puerto Rico: 5–10 días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, demoras del transportista o volumen de envíos.
4. Envíos Internacionales
Actualmente enviamos principalmente dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.
Para envíos internacionales, contáctanos antes en support@artistycstudio.com
5. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección proporcionada sea correcta.
Artistyc Studio no se hace responsable de:
- Paquetes enviados a una dirección incorrecta
- Retrasos por información incompleta
- Costos por reenvíos debido a errores del cliente
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
Una vez que el paquete ha sido marcado como “Entregado” por el transportista, Artistyc Studio no puede responsabilizarse por pérdidas o robos.
Si tu paquete llega dañado:
- Repórtalo dentro de los 3 días posteriores a la entrega
- Incluye fotos del daño y del empaque en support@artistycstudio.com
- Reemplazaremos el producto o encontraremos una solución adecuada según el caso.
7. Seguimiento del Pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Podrás rastrear tu pedido a través del enlace enviado a tu correo electrónico.
8. Contacto
Para preguntas sobre envíos o asistencia con un pedido:
📧 artistycstudio@gmail.com
🌐 Formulario de contacto en artistycstudio.com