Política de reembolso
En Artistyc Studio Academy & Supplies, nos comprometemos a ofrecer materiales de alta calidad, suministros confiables y cursos diseñados para potenciar tu creatividad. Para garantizar transparencia y confianza en cada compra, te presentamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones de Suministros y Materiales
Aceptamos devoluciones de productos físicos (como glitter, pigmentos, micas, resinas, herramientas, moldes y demás suministros) dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar
- Sin abrir
- En su empaque original
- En condiciones aptas para reventa
Proceso de devolución:
Escríbenos a artistycstudio@gmail.com
indicando tu número de orden y motivo de la devolución.
Si la solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones y dirección para el retorno.
Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
Costos de envío:
El cliente asume el costo del envío de devolución.
Si el producto llegó dañado o defectuoso, Artistyc Studio cubrirá los costos relacionados.
2. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Por favor incluye:
- Fotos del producto
- Fotos del empaque
- Tu número de orden
Tras revisar la evidencia, gestionaremos un reemplazo sin costo adicional o una solución equivalente.
3. Cursos Online y Recursos Digitales
Debido a la naturaleza digital y de acceso inmediato de nuestros cursos y recursos online:
❌ No ofrecemos reembolsos en:
- Cursos online
- Masterclasses
- Archivos digitales
- Plantillas descargables
- Accesos a contenido en línea
Una vez procesada la compra, el acceso se entrega inmediatamente, por lo cual no es posible revertirla.
✔ Asistencia técnica:
Si tienes problemas para acceder a tu curso, nos comprometemos a ayudarte hasta que puedas ingresar sin inconvenientes.
4. Clases Presenciales (si aplica)
Los pagos para clases presenciales no son reembolsables.
Si no puedes asistir, puedes transferir tu cupo a otra fecha o a otra persona (según disponibilidad y tipo de clase).
5. Productos en Oferta o Descuento
Los artículos en promoción, descuento o liquidación no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de defectos o daños.
6. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibida y evaluada la devolución, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según el banco o procesador de pago.
7. Contáctanos
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites:
📧 artistycstudio@gmail.com
🌐 Formulario de contacto en artistycstudio.com